Términos y condiciones
Última actualización: junio 2026
1. Aceptación de términos
Al usar ComprasGuate, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la plataforma.
2. Descripción del servicio
ComprasGuate es un marketplace multivendedor que conecta compradores con vendedores guatemaltecos. No vendemos directamente — facilitamos la transacción entre las dos partes.
3. Cuentas de usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Cualquier actividad bajo tu cuenta es tu responsabilidad. Notifícanos inmediatamente si sospechas un uso no autorizado.
4. Reglas para vendedores
- Los productos publicados deben ser auténticos, legales y descritos con honestidad
- Las imágenes deben representar fielmente el producto
- Los precios deben incluir todos los costos aplicables
- El envío debe cumplirse dentro del plazo prometido
- La atención al cliente debe ser respetuosa y oportuna
5. Reglas para compradores
- Proporcionar información de envío correcta y verificable
- Pagar puntualmente y con métodos válidos
- Trato respetuoso hacia los vendedores
- Reseñas honestas basadas en experiencia real
6. Comisiones
ComprasGuate retiene una comisión del 8-12% sobre cada venta, según el plan del vendedor. Las comisiones se descuentan automáticamente al liberar el pago.
7. Compra protegida
Todos los pagos se mantienen en custodia hasta que el comprador confirme la recepción del producto. Si surge una disputa, nuestro equipo media de forma imparcial.
8. Limitación de responsabilidad
ComprasGuate facilita transacciones pero no es responsable por la calidad de los productos de terceros vendedores. Verificamos la identidad de los vendedores pero no inspeccionamos cada producto individualmente.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios importantes por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos: legal@comprasguate.com