Políticas de ComprasGuate
Acá está todo lo legal de ComprasGuate, en un solo lugar. Nada está escondido: lo que aplica a quien compra y lo que aplica a quien vende se lee desde la misma página.
Si algo de lo que dice una tienda contradice estos documentos, mandan estos documentos. Y si algo acá ofrece menos que la ley guatemalteca, manda la ley.
Los documentos
- Política de devoluciones
Cuántos días tenés, qué se puede devolver y quién paga el envío de regreso. - Compromiso del Vendedor
Los 16 compromisos que cada tienda firma al entrar. Es lo que un comprador puede exigirle. - Política de envíos
Plazos, cobertura, costos y qué pasa si un pedido se atrasa. - Términos y condiciones
Las reglas de uso de la plataforma, para quien compra y para quien vende. - Política de privacidad
Qué datos guardamos, para qué, y cómo pedir que los borremos. - Política de cookies
Qué se guarda en tu navegador y cómo desactivarlo. - Productos prohibidos (para vendedores)
Lo que no se puede vender en ComprasGuate, y por qué. - Cómo funciona ComprasGuate
Quién responde por tu compra, cómo se protege tu dinero y cómo se resuelve un problema.
¿Dudas sobre alguno?
Escribinos a soporte@comprasguate.com. Si tenés un problema con una compra y no llegamos a un acuerdo, podés acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía de Guatemala.